Các Sự Kiện Infochief
Sách dành cho CIO
![]() |
7
Kỹ năng lãnh đạo CIO Tác giả : Graham Waller, Karen Rubenstrunk, George Hallenbeck |
![]() |
|
![]() |
Người lãnh đạo CIO mới Tác giả : Marianne Broadbent, Ellen Kitzis |
![]() |
|
![]() |
Kinh doanh IT thực tế Tác giả : Richard Hunter, George Westerman |
Học viên nói về khóa học
![]() |
Le Phi Nhien, IT Manager, ALTUS, HCM |
![]() |
Luong Khanh, IT Deputy Manager, OCB, HCM |
![]() |
Vo Thanh Luan, IT Manager, CK MIEN NAM, HCM |
![]() |
![]() |
Nguyen Thanh Hien, IT Manager, VNPT, LONG AN |
![]() |
Le Phu Hoang, IT Manager, BMW Importer, HCM |
KHÓA HỌC
CHUYÊN
VIÊN PHÂN TÍCH SERVICEDESK
Chuyên viên Phân tích ServiceDesk đóng vai
trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động suôn sẻ của các dịch vụ IT trong
doanh nghiệp. Họ là cầu nối giữa người dùng và bộ phận IT, giúp giải quyết các
vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng và hiệu quả. Công việc của họ không chỉ
dừng lại ở việc khắc phục sự cố mà còn bao gồm việc cải tiến quy trình, nâng cao
chất lượng dịch vụ và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Khóa học “Chuyên Viên Phân Tích
ServiceDesk” của học viện Infochief
nhằm mục tiêu giúp học viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết để trở thành
chuyên gia trong lĩnh vực này. Học viên sẽ được học về các quy trình và công cụ
quản lý dịch vụ IT hiện đại, cách phân tích và giải quyết các vấn đề kỹ thuật
một cách hiệu quả. Ngoài ra, khóa học còn tập trung vào việc phát triển kỹ năng
giao tiếp và quản lý thời gian, giúp học viên có thể tương tác tốt hơn với khách
hàng và đồng nghiệp. Bằng cách tham gia khóa học này, học viên sẽ có cơ hội nâng
cao năng lực chuyên môn và mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực IT.
![]() i. Bộ phận
Helpdesk/Service
Desk
|
HÌNH ẢNH CÁC KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂUHình ảnh các khóa học được tổ chức tại một số khách hàng doanh nghiệp tiêu biểu của chúng tôi |
||
![]() |
![]() |
![]() |
Bế giảng Khóa học Quản Lý Sự Cố IT Và Phân Tích RCA tại Techcombank, Tp. Hà Nội. |
Bế giảng Khóa học Quản Lý Khủng Hoảng IT Và Truyền Thông Nội Bộ tại Techcombank, Tp.Hà Nội. |
Bế giảng Khóa học Quản Lý Khủng Hoảng IT Và Truyền Thông Nội Bộ tại Techcombank, Tp.Hà Nội. |
![]() |
![]() |
![]() |
Bế giảng Khóa học ITIL v4 Foundation. Tổ chức tại Trường Quốc Tế BVIS, Tp.Hà Nội. |
Bế giảng Khóa học Quản Lý An Toàn và Bảo Mật Thông Tin. Tổ chức tại Công ty Axis VietNam, Tp.HCM. |
Bế giảng Khóa học Trưởng Phòng CNTT - IT Manager cho các Nhà quản lý bộ phận IT, tổ chức Public tại Tp.HCM. |
![]() |
![]() |
![]() |
Bế giảng Khóa học
ITIL v3 Foundation
tổ chức tại Công Ty ACECOOK VietNam, Tp. HCM. |
Bế giảng Khóa học
Kỹ Năng HelpDesk Chuyên
Nghiệp
cho Trung Tâm Hỗ Trợ CNTT, TechcomBank Vietnam. |
Bế giảng Khóa học
Giám đốc CNTT - CIO
cho các Nhà quản lý bộ phận IT, tổ chức Public tại Tp.HCM. |
![]() |
![]() |
![]() |
Bế giảng Khóa học
Kỹ Năng Quản Lý IT Chuyên
Nghiệp tại BP.CNTT Hệ
Thống Trường QT Việt Úc Tp.HCM. |
Bế giảng Khóa học
Quản Lý và Vận Hành IT,
tổ chức tại Công Ty CP Nhà Ga Quốc Tế Cam Ranh, Tp. Cam Ranh. |
Bế giảng Khóa học Quản Lý Vận Hành IT tại Bộ Phận CNTT Cảng Hải Phòng. |
![]() |
![]() |
![]() |
Bế giảng Khóa học
Triển Khai Dự Án Chuyển Đổi Số
cho các Nhà quản lý bộ phận trong doanh nghiệp, tại Công
ty Ajinomoto. |
Bế giảng Khóa học
Kỹ Năng Helpdesk Chuyên Nghiệp
cho Công Ty Tích Hợp CMC - Sài Gòn. |
Bế giảng Khóa học
Kỹ Năng Bán Hàng Dịch Vụ & Giải Pháp CNTT
cho Trung Tâm Dịch Vụ CNTT, VNPT Thanh Hóa. |
![]() |
![]() |
![]() |
Bế giảng Khóa học Trưởng Phòng CNTT - IT Manager cho các Nhà quản lý bộ phận IT, tổ chức Public tại Tp.HCM. |
Bế giảng Khóa học
Kiểm Toán IT Nội Bộ
cho các Nhà quản lý bộ phận IT, tại Công ty Chứng Khoán Bảo Việt Hà Nội (BVSC). |
Bế giảng Khóa học
Trưởng Phòng IT Chuyên
Nghiệp - IT Manager,
tại Công ty Tập Đoàn Dầu Khí Petrolimex, Tp.HCM. |
![]() |
![]() |
![]() |
Bế giảng Khóa học
IT ServiceDesk Analyst
cho bộ phận ServiceDesk của Tập đoàn Công Nghệ CMC - Hà Nội. |
Bế giảng Khóa học ITIL v3 Foundation tổ chức Public tại Tp.HCM.
|
Bế giảng Khóa học
Quản Lý Dự Án IT Chuyên Nghiệp
tại Ban Dự Án CNTT Cảng Hải Phòng. |
Bên cạnh đó, bản thân người IT cũng nhìn nhận được định hướng phát triển nghề nghiệp của mình, giá trị cốt lõi của nghề nghiệp IT mà tất cả chúng tôi đang theo với niềm đam mê mãnh liệt của những người làm việc trong lĩnh vực công nghệ.
Đây thật sự là khóa học với định hướng tốt để chúng tôi hoàn thiện tổ chức CNTT của doanh nghiệp và phát triển cùng với sự lớn mạnh của doanh nghiệp.