KHÓA HỌC
ỨNG DỤNG CHAT-GPT KINH DOANH THƯƠNG MẠI & BÁN LẺ
(Apply ChatGPT in Trade and Retail Business)

Giới thiệu chương trình
Trong bối cảnh thị trường thương mại và bán lẻ ngày càng cạnh tranh
khốc liệt, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo, đặc biệt là các công cụ
như ChatGPT, đang trở thành trợ thủ đắc lực giúp doanh nghiệp gia
tăng hiệu quả kinh doanh, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu
hóa vận hành.
Không chỉ hỗ trợ các quy trình quản lý và phân tích dữ liệu, AI còn
giúp doanh nghiệp cá nhân hóa dịch vụ bằng cách nghiên cứu hành vi
mua sắm, dự đoán nhu cầu thị trường và đề xuất sản phẩm phù hợp với
từng khách hàng. Các thuật toán thông minh có thể tự động tối ưu hóa
chiến lược giá, điều chỉnh chương trình khuyến mãi theo thói quen
tiêu dùng và cải thiện hiệu quả tiếp thị.
Khóa học
"Ứng Dụng ChatGPT Trong Kinh Doanh Thương Mại Và Bán Lẻ"
của học viện Infochief được thiết kế nhằm trang bị cho đội ngũ quản
lý, nhân viên bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng những kỹ
năng ứng dụng ChatGPT trong tạo nội dung quảng cáo, xây dựng kịch
bản tư vấn bán hàng, phân tích dữ liệu hành vi mua sắm, dự báo nhu
cầu thị trường và tự động hóa chăm sóc khách hàng. Thông qua khóa
học, học viên sẽ biết cách khai thác ChatGPT để tối ưu hóa chiến
lược tiếp cận khách hàng, tăng tốc xử lý đơn hàng, nâng cao chất
lượng dịch vụ và cải thiện đáng kể hiệu quả kinh doanh trong môi
trường thương mại và bán lẻ hiện đại...
Mục tiêu của khóa học / Học xong học viên làm được những gì?
1. Nâng cao kiến thức về AI và Chat GPT: Hiểu rõ bản chất,
nguyên tắc hoạt động, lợi ích và ứng dụng của AI và Chat GPT
trong doanh nghiệp.
2. Nắm vững kỹ năng sử dụng Chat GPT: Khám phá các kỹ năng thực
hành để ứng dụng Chat GPT vào các công việc cụ thể trong từng bộ
phận, từ đó nâng cao hiệu quả công việc.
3. Tiết kiệm thời gian và công sức: Tự động hóa các tác vụ thủ
công, giảm bớt gánh nặng công việc, giúp nhân viên tập trung vào
những công việc có giá trị cao hơn.
4. Nâng cao năng suất lao động: Nhờ ứng dụng Chat GPT hiệu quả,
năng suất lao động của nhân viên sẽ được cải thiện đáng kể.
5. Thiết lập mục tiêu và lên kế hoạch hiệu quả: Sử dụng Chat GPT
để phân tích dữ liệu, đề xuất giải pháp, lập kế hoạch công việc
khoa học và hiệu quả.
6. Góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong doanh nghiệp: Nâng cao
năng lực ứng dụng công nghệ của đội ngũ nhân viên, góp phần đẩy
nhanh quá trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp. Đối tượng học viên
1. Nhân viên kinh doanh, bán
hàng, chăm sóc khách hàng tại các doanh nghiệp thương mại, chuỗi
bán lẻ, sàn thương mại điện tử.
2. Chuyên viên marketing, digital marketing, quản trị nội dung
trong lĩnh vực thương mại và bán lẻ.
3. Quản lý cửa hàng, giám sát kinh doanh, quản lý vận hành chuỗi
bán lẻ.
4. Bộ phận lập kế hoạch mua hàng, quản lý tồn kho, điều phối đơn
hàng và logistics bán lẻ.
5. Doanh nhân, chủ shop online, quản lý sàn thương mại điện tử
mong muốn ứng dụng AI để tăng hiệu quả kinh doanh và tự động hóa
dịch vụ khách hàng..
Nội dung chương trình
Phần 1: Tổng quan về ChatGPT ứng dụng trong thương mại - bán lẻ
- Giới thiệu ChatGPT và xu hướng AI trong kinh doanh thương mại - bán lẻ.
- Các quy trình kinh doanh có thể ứng dụng ChatGPT hiệu quả.
- Lợi ích, giới hạn và các rủi ro khi ứng dụng AI trong kinh doanh.
- Nguyên tắc bảo mật thông tin khách hàng và dữ liệu bán hàng.
- Ứng dụng ChatGPT trong tự động hóa quy trình vận hành thương mại.
- Các mô hình triển khai thực tế tại doanh nghiệp thương mại - bán lẻ.
Phần 2: Ứng dụng ChatGPT trong marketing, quảng cáo và tiếp cận khách hàng
- Soạn thảo nội dung quảng cáo sản phẩm trên website, sàn TMĐT, mạng xã hội.
- Viết email marketing, thông báo chương trình khuyến mãi, ưu đãi bán hàng.
- Tạo nội dung chuẩn SEO giúp tăng thứ hạng tìm kiếm và thu hút khách hàng mới.
- Viết kịch bản quảng cáo video, nội dung giới thiệu thương hiệu và sản phẩm.
- Xây dựng nội dung cá nhân hóa cho từng nhóm khách hàng mục tiêu.
- Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo đa kênh nhờ hỗ trợ của ChatGPT.
Phần 3: Ứng dụng ChatGPT trong bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Xây dựng kịch bản tư vấn bán hàng trực tiếp và online.
- Soạn thảo nội dung chăm sóc khách hàng trước - trong - sau bán hàng.
- Hỗ trợ trả lời các câu hỏi thường gặp từ khách hàng.
- Quản lý nội dung chương trình khách hàng thân thiết, ưu đãi thành viên.
- Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, phản hồi khách hàng một cách chuyên nghiệp.
- Tạo nội dung tương tác chatbot bán hàng, hỗ trợ giao dịch tự động.
Phần 4: Ứng dụng ChatGPT trong phân tích dữ liệu và quản lý vận hành bán lẻ
- Phân tích hành vi mua sắm, lịch sử giao dịch của khách hàng.
- Dự báo nhu cầu, lên kế hoạch nhập hàng và quản lý tồn kho.
- Tổng hợp số liệu kinh doanh phục vụ báo cáo quản trị.
- Hỗ trợ theo dõi đơn hàng, lịch sử giao nhận và xử lý đơn khi có vấn đề.
- Hỗ trợ xây dựng báo cáo tài chính cơ bản cho bộ phận bán hàng.
- Gợi ý cải tiến quy trình vận hành, điều phối nhân sự bán hàng thông minh.
Phần 5: Thực hành ứng dụng ChatGPT trong doanh nghiệp thương mại - bán lẻ
- Thiết kế quy trình bán hàng ứng dụng ChatGPT theo thực tế doanh nghiệp.
- Thực hành tạo nội dung quảng cáo, chương trình khuyến mãi với ChatGPT.
- Thực hành soạn email chăm sóc khách hàng, kịch bản tư vấn bán hàng.
- Thực hành tạo bộ câu lệnh (Prompt Library) dành riêng cho kinh doanh bán lẻ.
- Thực hành xử lý tình huống chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại thực tế. |
Tài liệu học
Bộ giáo trình chuẩn của học viện (Tiếng Việt) | Tài liệu tham khảo (Tiếng Anh) |
Bài tập thực hành mẫu |
Phương pháp giảng dạy
Chuyên gia sử
dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội
dung khóa học:
Phương pháp giảng dạy (30% Lý
thuyết & 70% Thực hành):
- Thảo luận mở: Khuyến khích học viên tham gia thảo
luận, chia sẻ ý kiến và kinh nghiệm cá nhân.
- Nghiên cứu bài tập tình huống: Phân tích và giải
quyết các tình huống thực tế để áp dụng kiến thức vào thực
tiễn.
- Bài tập tự đánh giá: Học viên tự đánh giá năng lực
và tiến bộ của mình qua các bài tập cụ thể.
- Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế: Giảng viên trình
bày ngắn gọn về các chủ đề liên quan đến công việc thực tế.
- Bảng kế hoạch hành động: Học viên lập kế hoạch hành
động cụ thể để áp dụng kiến thức vào công việc.
- Sử dụng biểu mẫu và danh sách kiểm tra: Cung cấp
các công cụ hỗ trợ như biểu mẫu và danh sách kiểm tra để học
viên dễ dàng theo dõi và thực hiện.
Thông tin khai giảng
(Public)
Các lịch khai giảng |
Lịch học
dự kiến |
Giờ học |
Địa điểm |
Học phí
(vnđ) |
Phí ưu đãi
(vnđ) |
Đăng ký |
|
Thứ 7- Chủ nhật
hàng tuần |
8h30 - 16h30 |
HCM |
6,500,000 |
5,500,000 |
 |
|
Thứ 2, 3, 4, 5, 6 |
18h00 - 21h30 |
HN |
6,500,000 |
5,500,000 |
+
Tổng
thời lượng: 2 Ngày/ 4
buổi
+ Phí ưu đãi được áp dụng khi chuyển phí trước ngày khai giảng ít nhất
là 15 ngày.
Để
tạo điều kiện thuận lợi tham gia các khóa học tại Infochief,
chúng tôi có các lịch học vào cuối tuần Thứ 7 / Chủ nhật và học
5 ngày liên tục dành cho học viên ở xa. Các bạn vui lòng liên hệ
với BP.Đào tạo:
028.22.467.086 để sắp xếp thời gian tham dự. |
Các bạn có thể đăng ký học thử (miễn phí buổi đầu tiên) để cảm nhận những giá trị và lợi ích chắc chắn mang lại cho các bạn từ chương trình của chúng tôi. Chúng tôi sẽ hoàn trả 100% học phí nếu sau buổi học đầu tiên học viên không muốn tiếp tục học vì bất kỳ lý do gì.
Học tại Tp.HCM:
Tầng 6, Số 224 Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp.HCM Học tại Tp.Hà nội: Tầng 7, Trung Tâm Thương Mại Vân Hồ - Số 51, Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội |
|
Thông tin học tại doanh nghiệp (Inhouse)
Kết thúc chương trình : Học viên
tham gia khóa học phải hoàn thành đề án cuối khoá học, mục tiêu đánh giá khả năng
nắm bắt kiến thức và ứng dụng nội dung học vào môi trường quản
lý thực tế của doanh nghiệp.
Chứng nhận tốt nghiệp :
Học viên tham gia và hoàn tất khóa học sẽ được cấp chứng nhận
"Ứng Dụng ChatGPT Trong Kinh
Doanh Thương Mại Và Bán Lẻ"
được chứng nhận bởi InfoChief. Do học viện INFOCHIEF cấp, có giá
trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận |

Download Profile (2Mb)
|
|
Lớp học riêng
Nếu bạn muốn thiết kế chương trình theo nhu cầu bộ phận IT của công ty, xin hãy
liên hệ với chúng tôi.
Email: info@infochief.com.vn |
Câu
hỏi
?
Nếu bạn có
bất cứ câu hỏi liên quan đến các khóa học của chúng tôi, xin hãy
Liên hệ
hoặc gọi: 0903 966 729 |
Đề xuất các khóa học cao cấp liên quan
1.
GIÁM ĐỐC DỰ ÁN IT - IT PROJECT MANAGEMENT |
Bên cạnh đó, bản thân người IT cũng nhìn nhận được định hướng phát triển nghề nghiệp của mình, giá trị cốt lõi của nghề nghiệp IT mà tất cả chúng tôi đang theo với niềm đam mê mãnh liệt của những người làm việc trong lĩnh vực công nghệ.
Đây thật sự là khóa học với định hướng tốt để chúng tôi hoàn thiện tổ chức CNTT của doanh nghiệp và phát triển cùng với sự lớn mạnh của doanh nghiệp.