KHÓA HỌC

KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ & RA QUYẾT ĐỊNH

Giới thiệu chương trình

Trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, việc tồn tại những rủi ro, nguy cơ, hiểm họa… có thể tạo ra những vấn đề, sự cố, thậm chí khủng hoảng… là điều hết sức bình thường; Và đối với cấp quản lý, cấp lãnh đạo thì việc “đương đầu” với điều này cũng là một phần tất yếu.
Thông thường, khi một vấn đề phát sinh, đòi hỏi những người xử lý phải “phản ứng nhanh” để giải quyết “ngay tức thì” sự cố, đồng thời phải có các phương án ngăn ngừa sự cố tái lập lại tương tự trong tương lai.
Và, để làm được điều đó, dù muốn hay không, chúng ta cũng phải chú trọng đến cả 2 khía cạnh không thể tách rời của một vấn đề, đó là:
Làm thế nào nhận biết và tiên liệu được các rủi ro cũng như các hiểm họa có thể phát triển thành sự cố để có thể xây dựng các giải pháp dự phòng, ngăn ngừa những tổn thất (về thời gian, chi phí, nguồn lực, hiệu suất công việc…)
Khi đối mặt với những sự cố, vấn đề phát sinh, làm thế nào để vượt qua một cách khôn ngoan, biến “nguy cơ” thành “cơ hội” và phát triển bền vững cho tương lai.
Khóa học "Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề & Ra Quyết Định" của học viện kỹ năng Infochief nhằm cung cấp cho học viên những kiến thức và kỹ thuật cần thiết để giải quyết các vấn đề và ra quyết định kịp thời chính xác trong công việc và cuộc sống. Sau khóa học, học viên có thể tiếp cận một cách hệ thống trong giải quyết vấn đề; Sử dụng các kỹ thuật để giải quyết vấn đề một cách có hiệu quả.

Mục tiêu đào tạo

- Xác định và phân tích vấn đề: Nhận diện, phân tích chính xác bản chất và nguyên nhân gốc rễ của vấn đề IT.
- Thu thập và phân tích thông tin: Thu thập đầy đủ, chính xác dữ liệu liên quan, phân tích thông tin hiệu quả để đưa ra đánh giá.
- Sáng tạo giải pháp: Suy nghĩ sáng tạo, đề xuất các giải pháp tối ưu, phù hợp với ngữ cảnh và nguồn lực IT.
- Lựa chọn giải pháp: Đánh giá, lựa chọn giải pháp khả thi nhất dựa trên các tiêu chí khoa học, logic.
- Lập kế hoạch hành động: Lập kế hoạch triển khai giải pháp chi tiết, cụ thể, bao gồm các bước thực hiện, phân công nhiệm vụ và thời hạn.
- Giao tiếp và thuyết trình: Truyền đạt thông tin, thuyết trình giải pháp một cách rõ ràng, súc tích, thuyết phục.
- Ra quyết định hiệu quả: Phân tích, đánh giá các lựa chọn, đưa ra quyết định sáng suốt, kịp thời trong rủi ro và không chắc chắn.
- Giải quyết vấn đề nhóm: Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả, phối hợp, hỗ trợ lẫn nhau để giải quyết vấn đề IT chung.
- Kỹ năng quản lý dự án: Lập kế hoạch, theo dõi, đánh giá, điều chỉnh tiến độ dự án IT, đảm bảo hoàn thành mục tiêu đề ra.
- Thích nghi và học hỏi: Trau dồi kiến thức, cập nhật xu hướng công nghệ mới, rèn luyện tư duy linh hoạt để thích ứng với các vấn đề IT phức tạp.