KHÓA HỌC
KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ & RA QUYẾT ĐỊNH
Giới thiệu chương trình
Trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, việc
tồn tại những rủi ro, nguy cơ, hiểm họa… có thể tạo ra những vấn đề, sự cố,
thậm chí khủng hoảng… là điều hết sức bình thường; Và đối với cấp quản lý,
cấp lãnh đạo thì việc “đương đầu” với điều này cũng là một phần tất yếu.
Thông thường, khi một vấn đề phát sinh, đòi hỏi những người xử lý phải “phản
ứng nhanh” để giải quyết “ngay tức thì” sự cố, đồng thời phải có các phương
án ngăn ngừa sự cố tái lập lại tương tự trong tương lai.
Và, để làm được điều đó, dù muốn hay không, chúng ta cũng phải chú trọng đến
cả 2 khía cạnh không thể tách rời của một vấn đề, đó là:
Làm thế nào nhận biết và tiên liệu được các rủi ro cũng
như các hiểm họa có thể phát triển thành sự cố để có thể
xây dựng các giải pháp dự phòng, ngăn ngừa những tổn
thất (về thời gian, chi phí, nguồn lực, hiệu suất công
việc…)
Khi đối mặt với những sự cố, vấn đề phát sinh, làm thế nào để vượt qua một
cách khôn ngoan, biến “nguy cơ” thành “cơ hội” và phát triển bền vững cho
tương lai.
Khóa học
"Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề
& Ra Quyết Định"
của học viện kỹ năng Infochief nhằm cung cấp cho học viên những kiến thức và kỹ thuật
cần thiết để giải quyết các vấn đề và ra quyết định kịp thời chính xác trong công việc và cuộc sống. Sau khóa
học, học viên có thể tiếp cận một cách hệ thống trong giải quyết vấn đề; Sử
dụng các kỹ thuật để giải quyết vấn đề một cách có hiệu quả.
Mục tiêu đào tạo
- Xác định và phân tích vấn đề:
Nhận diện, phân tích chính xác bản chất và nguyên nhân gốc rễ của vấn đề IT.
- Thu thập và phân tích thông tin: Thu thập đầy đủ, chính xác dữ liệu liên
quan, phân tích thông tin hiệu quả để đưa ra đánh giá.
- Sáng tạo giải pháp: Suy nghĩ sáng tạo, đề xuất các giải pháp tối ưu, phù
hợp với ngữ cảnh và nguồn lực IT.
- Lựa chọn giải pháp: Đánh giá, lựa chọn giải pháp khả thi nhất dựa trên các
tiêu chí khoa học, logic.
- Lập kế hoạch hành động: Lập kế hoạch triển khai giải pháp chi tiết, cụ
thể, bao gồm các bước thực hiện, phân công nhiệm vụ và thời hạn.
- Giao tiếp và thuyết trình: Truyền đạt thông tin, thuyết trình giải pháp
một cách rõ ràng, súc tích, thuyết phục.
- Ra quyết định hiệu quả: Phân tích, đánh giá các lựa chọn, đưa ra quyết
định sáng suốt, kịp thời trong rủi ro và không chắc chắn.
- Giải quyết vấn đề nhóm: Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả, phối hợp, hỗ trợ
lẫn nhau để giải quyết vấn đề IT chung.
- Kỹ năng quản lý dự án: Lập kế hoạch, theo dõi, đánh giá, điều chỉnh tiến
độ dự án IT, đảm bảo hoàn thành mục tiêu đề ra.
- Thích nghi và học hỏi: Trau dồi kiến thức, cập nhật xu hướng công nghệ
mới, rèn luyện tư duy linh hoạt để thích ứng với các vấn đề IT phức tạp.
Đối tượng học viên
i. Các cấp lãnh
đạo và quản lý doanh nghiệp
ii. Các Giám đốc chức năng, trưởng / phó các phòng / ban
/ bộ phận trong doanh nghiệp
iii. Những người đang tham gia làm việc trong môi trường
doanh nghiệp có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ
năng quan trọng này.
Nội
dung chương trình
Phần I. Năng lực giải
quyết vấn đề
- Môi trường kinh doanh hiện đại và những thách thức
- Tầm quan trọng của việc giải quyết vấn đề trong doanh nghiệp
- Hiểu và phân loại những vấn đề thường phát sinh trong và ngoài
doanh nghiệp
- Năng lực giải quyết vấn đề cần trang bị
- Thực hành theo nhóm các
tình huống thực tế
Phần 2. Xác định vấn đề
- Xác định vấn đề
- Kỹ thuật & các công cụ Toyota trong xác định vấn đề
- Động não (Brainstorming)
- Những góc độ tiếp cận vấn đề hiệu quả
- Thực hành theo nhóm các
tình huống thực tế
Phần 3. Phân tích và truy tìm nguyên nhân
- Kỹ thuật & các công cụ kinh điển trong phân tích và truy tìm nguyên
nhân gốc rễ
- Vận dụng biểu đồ xương cá (Fishbone)
- 5WHY + 2H
- Những nguyên tắc quan trọng cần lưu ý
- Thực hành theo nhóm các
tình huống thực tế
Phần 4. Xây dựng Giải pháp & Đối sách
- Kỹ thuật & các công cụ trong xây dựng các giải pháp
- Năng lực tư duy xây dựng các giải pháp
- Tư duy đột phá trong xây dựng giải pháp
- Tiêu chuẩn hóa của một giải pháp khả thi
- Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế
Phần 5. Lựa chọn Giải pháp & Thực thi giải pháp
- Các nguyên tắc quan trọng trong lựa chọn giải pháp hiệu quả
- Cách thức thực thi giải pháp tối ưu và những lưu ý cần lưu tâm
- Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế
Phần 6. Nâng cao hiệu quả giải quyết vấn đề bằng sáng tạo
- Triết lý của sáng tạo trong giải quyết vấn đề
- Những tiêu chí của một giải pháp sáng tạo đúng nghĩa
- Những phương pháp sáng tạo nâng cao hiệu quả trong giải quyết vấn đề
- Thực hành theo nhóm các
tình huống thực tế
Tài
liệu học
i. Tài liệu
lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).
Phương pháp giảng dạy
Chuyên gia sử
dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội
dung khóa học:
Phương pháp
giảng dạy (30% Lý thuyết & 70% Thực hành):
- Thảo luận mở: Khuyến khích học viên tham gia thảo luận, chia sẻ ý kiến
và kinh nghiệm cá nhân.
- Nghiên cứu bài tập tình huống: Phân tích và giải quyết các tình huống
thực tế để áp dụng kiến thức vào thực tiễn.
- Bài tập tự đánh giá: Học viên tự đánh giá năng lực và tiến bộ của mình
qua các bài tập cụ thể.
- Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế: Giảng viên trình bày ngắn gọn về các
chủ đề liên quan đến công việc thực tế.
- Bảng kế hoạch hành động: Học viên lập kế hoạch hành động cụ thể để áp
dụng kiến thức vào công việc.
- Sử dụng biểu mẫu và danh sách kiểm tra: Cung cấp các công cụ hỗ trợ như
biểu mẫu và danh sách kiểm tra để học viên dễ dàng theo dõi và thực hiện.
Thông tin
học tại doanh nghiệp (inhouse)
Chứng nhận tốt nghiệp :
Học viên tham gia và hoàn tất khóa học sẽ được cấp chứng
nhận bởi InfoChief. Do học viện
INFOCHIEF cấp, có giá trị trên toàn quốc.
Mẫu chứng nhận |
Download Profile (2Mb)
|
|
Lớp học riêng
Nếu bạn muốn thiết kế chương trình theo nhu cầu bộ phận IT của công ty, xin hãy
liên hệ với chúng tôi.
Email: info@infochief.com.vn |
Câu
hỏi
?
Nếu bạn có
bất cứ câu hỏi liên quan đến các khóa học của chúng tôi, xin hãy
Liên hệ
hoặc gọi: 0903 966 729 |
1000++ nhà quản lý IT | Top 230++ thuộc VNR500 Doanh nghiệp lớn Vietnam đã tham gia khóa học tại Infochief
Để thành công bạn đã đầu tư cho nghề nghiệp của bạn như thế nào ?
|
Chương trình học rất bổ ích, cung cấp cho tôi rất nhiều kiến thức, cách suy nghĩ, cách làm, công cụ hỗ trợ cho công việc và đặc biệt nhất là đã giúp tôi thay đổi hoàn toàn cách suy nghĩ, tư duy của một người làm quản lý trong lĩnh vực CNTT.
Sau khóa học tôi đã phần nào áp dụng các kiến thức vào công việc hiện tại và chắc chắn sẽ mang lại nhiều hiệu quả hơn trong tương lai.