IT Helpdesk/ ServiceDesk Templates
IT trong doanh nghiệp là tổ
chức cung cấp và hỗ trợ dịch vụ IT, bộ phận Helpdesk là điểm
kết nối duy nhất từ phía người dùng (Users) với bộ phận CNTT,
để đánh giá, đo lường một trong những thành công hoạt động
của bộ phận IT là sự thoả mãn, hài lòng của người sử dụng
các dịch vụ CNTT. Chúng tôi xây dựng ra các công cụ Helpdesk
mục tiêu hỗ trợ bộ phận IT xây dựng quy trình một cách tốt
nhất; hiểu được mong đợi của khách hàng, tăng cường về chất
lượng dịch vụ, cung cách phục vụ. |