Các chuyên đề IT
TÁI CẤU TRÚC TỔ CHỨC IT
|
1. Nội
Dung Dịch Vụ Tái Cấu Tổ Chức và Quy Trình
Vận Hành CNTT
Bộ phận IT trong doanh nghiệp có thể rất đa
dạng với các nhóm chức năng khác nhau như:
Quản trị mạng và bảo mật hệ thống, Phát
triển ứng dụng, Hỗ trợ dịch vụ IT, và Phòng
quản lý dự án...vv . Quy mô nhân sự IT có
thể từ vài người cho đến hàng trăm người. Để
quản lý và điều hành hoạt động của một bộ
máy như vậy, đòi hỏi người quản lý IT, nhà
lãnh đạo IT phải có nhiều kinh nghiệm,
phương pháp tổ chức cũng như công cụ hỗ trợ
đắc lực đủ mạnh để: Xây dựng mục tiêu hàng
năm; phân công; kiểm soát và đánh giá mọi
hoạt động hàng ngày của từng nhóm chức năng
đã và đang diễn ra trong tổ chức của mình.
Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp luôn
thay đổi và phát triển. Bộ phận hay tổ chức
CNTT của doanh nghiệp cũng phải được tổ chức
lại một cách linh hoạt về con người, quy
trình, công nghệ nhằm đáp ứng các mục tiêu
kinh doanh hiện tại cũng như thích nghi với
những yêu cầu thay đổi của doanh nghiệp.
Một
mô hình hoạt động IT thích hợp sẽ cung cấp
được sự linh hoạt từ việc cung cấp, hỗ trợ
dịch vụ IT tốt nhất cho đến thể hiện vai trò
quản lý then chốt của những người quản trị
kỹ thuật và các nhà quản lý cấp cao quản lý
bộ máy IT hoạt động hỗ trợ kinh doanh hiệu
quả.
Dịch vụ tư vấn của chúng tôi sẽ định nghĩa
những gì có thể bộ máy CNTT cần thiết phải
thay đổi trong tương lai sắp đến của các mô
hình hoạt động khác nhau theo các đối tượng:
Tổ Chức,
Con người, Quy trình và Công nghệ:
- Cấu trúc tổ chức: Cơ cấu tổ chức
CNTT phục vụ mục đích của bộ phận CNTT, phụ
thuộc vào chiến lược của doanh nghiệp. Quản
lý CNTT phải lựa chọn cơ cấu thích hợp nhất
dựa trên nhu cầu của họ. Nếu cấu trúc không
phù hợp với mục đích, vấn đề sẽ bắt đầu phát
sinh trong hoạt động, vai trò, truyền thông
và nhiều vấn đề khác.
- Con người: Các yêu cầu kỹ năng cần
thiết để hỗ trợ quy trình hoạt động IT và hạ tầng công nghệ và mối liên hệ
ràng buộc giữa nhân viên IT và kinh doanh.
- Quy trình: Những quy trình IT
quan trọng nào mà bộ phận IT cần phải được
chú trọng để hỗ trợ cho khách hàng và nhiệm
vụ của tổ chức IT.
- Công nghệ: Hạ tầng công nghệ nào tốt
nhất thích hợp để hỗ trợ cho quy trình kinh
doanh.
2.
Các bước thực hiện
Chúng tôi sẽ làm việc với đại diện doanh
nghiệp và bộ phận CNTT để xác định mô
hình IT hoạt động phù hợp với mục tiêu, lĩnh
vực kinh doanh và quy mô quản lý bằng cách:
1. Xác định yêu cầu bằng cách khảo xác hiện
trạng toàn bộ mô hình hoạt động, hệ thống và
thực tế quản lý IT.
2. Đánh giá và phân tích dữ liệu được thu
thập và bắt đầu phát triển mô hình hoạt động
IT mà hỗ trợ được cho mục tiêu, chiến lược
kinh doanh, quy mô của doanh nghiệp. Chúng
tôi so sánh mô hình được đề xuất với xu
hướng mô hình IT theo kỹ thuật mô hình chuẩn
(Benchmark), và mô hình các công ty tham
khảo khác.
3. Phát triển một số mô hình hoạt động thành
hệ thống cụ thể và các tham số cần thiết về
con người, quy trình và công nghệ. Bao gồm:
Sơ đồ tổ chức chức năng, sơ đồ công nghệ,
định nghĩa nhu cầu và vai trò trách nhiệm
nguồn lực và tất cả các quy trình cần thiết.
4. Đưa ra các mô hình mà dự kiến sẽ phát
triển trong giai đoạn tiếp theo.
5. Xác định một lộ trình thực hiện triển
khai thay đổi, bao gồm một kế hoạch quản lý
thay đổi để đạt đến kết quả mong muốn.
3.
Kết quả
bàn giao
- Một tập hồ sơ tài liệu tổng hợp bao gồm:
Khảo sát, phân tích đánh giá và đề nghị mô
hình hoạt động IT phù hợp cần thiết bao gồm:
Sơ đồ tổ chức chức năng, sơ đồ công nghệ,
định nghĩa nhu cầu và vai trò trách nhiệm
nguồn lực và tất cả các quy trình vận hành
hệ thống IT:
- Sơ đồ tổ chức IT tổng thể & Vai trò trách
nhiệm từng vị trí
- Sơ đồ tổ chức nhóm hạ tầng hệ thống IT
- Sơ đồ tổ chức nhóm lập trình ứng dụng
- Sơ đồ tổ chức nhóm quản lý cơ sở dữ liệu
- Sơ đồ tổ chức nhóm dự án IT
- Sơ đồ tổ chức nhóm Helpdesk/ ServiceDesk
- Danh sách bảng mô tả công việc tương ứng
với chức danh.
- Danh sách yêu cầu kỹ năng cho từng vị trí
chức danh trong tổ chức IT
- Bảng ma trận năng lực nhân viên IT
- Bảng phân tích nhu cầu tuyển dụng nhân lực
IT trong tương lai
- Lộ trình kế hoạch thăng tiến cho từng vị
trí
- Chỉ tiêu KPI cho từng vị trí
- Một số quy trình để nắm bắt thông tin vào
báo cáo KPI cho các vị trí chủ chốt
- Một file thuyết trình PowerPoint để trình
bày những phát hiện thực trạng và đề xuất mô
hình thay thế, cũng như cách triển khai thay
đổi.
Phí
dịch vụ tham khảo: |